Qualité et Certification

Les Certifications HAS dans les centres NephroCare
Garantir l'Excellence des Soins

L'excellence des soins est une priorité absolue dans la prise en charge des patients atteints de maladies rénales. Les centres NephroCare s'engagent fermement dans cette démarche, et l'obtention des certifications de la Haute Autorité de Santé (HAS) en témoigne. Ces certifications constituent un gage de qualité et renforcent l’amélioration continue des pratiques

Certifications HAS : Une Garantie de Qualité

La HAS, organisme de référence en matière d'évaluation des soins en France, délivre des certifications exigeantes attestant du respect des normes les plus élevées. Pour les centres NephroCare, ces certifications sont essentielles pour garantir une prise en charge optimale et consolider leur réputation d'excellence.

  1. Sécurité des Patients
    Les certifications HAS imposent une stricte conformité aux protocoles de sécurité, assurant ainsi la protection optimale des patients. NephroCare se distingue par son engagement indéfectible envers la sécurité et la qualité des soins.

  2. Amélioration Continue
    L'obtention d'une certification HAS ne constitue pas une finalité, mais un levier pour l'amélioration continue. NephroCare s’attache à intégrer systématiquement les recommandations de la HAS pour optimiser les soins et répondre aux besoins évolutifs des patients.

  3. Confiance des Patients
    Les certifications HAS sont un véritable gage de confiance. Elles assurent aux patients et à leurs proches une prise en charge conforme aux standards les plus exigeants, assurée par des professionnels engagés.

Les certifications HAS incarnent ainsi l'engagement de NephroCare en matière de qualité, de sécurité et d'amélioration continue des soins. Opter pour un centre certifié, c'est choisir une prise en charge optimale et sécurisée.

Notre Préparation à la Certification HAS

Avec la publication du manuel de certification HAS, un groupe de travail a été mis en place en novembre 2020 sous la direction de la Qualité Nationale. Cette démarche s’est inscrite dans une véritable gestion de projet, avec un rétroplanning et une stratégie de mise en œuvre permettant d’atteindre le niveau d’exigence visé.

Les Objectifs Prioritaires

  • Maîtrise des critères impératifs : 11 critères incontournables ont été identifiés et pleinement intégrés dans nos pratiques.

  • Identification des priorités HAS : Actions mises en place sur la bientraitance, la prévention de la maltraitance, la prise en charge médicamenteuse, la gestion des risques et l’urgence vitale.

  • Documents stratégiques : Transmission obligatoire de documents de qualité avant chaque visite (projets d’établissement, politique Qualité, PAQSS).

  • Outils facilitants : Création de livrets pédagogiques et supports pratiques (PCDA, mémo format poche).

  • Audits pré-certification : Réalisés en équipe pluridisciplinaire pour une amélioration continue et immédiate.

  • Critères avancés : Intégrés dans notre stratégie pour renforcer l’excellence.

Nos forces et nos outils

Nos Points Forts

  • Préparation rigoureuse en amont
  • Travail collaboratif et engagement du groupe de travail
  • Audits réguliers et suivi de terrain
  • Communication renforcée avant, pendant et après les visites
  • Formations continues : e-learning, urgence vitale, gestion des risques

Nos Outils

  • Balanced Score Card
  • Monitoring Visit
  • Évaluation des pratiques professionnelles
  • Enquêtes PREMs et PROMs
  • Application MyCompanion
  • Programme TOPS
  • NephroCare Academy

Axes d’amélioration

  • Implication renforcée de toutes les fonctions à chaque étape
  • Développement du Projet Personnalisé de Soins (PPS) dans tous les centres
  • Accompagnement des Représentants des Usagers
  • Participation active des Représentants des Usagers aux instances
  • Développement du questionnement éthique
  • Promotion de l’expertise patient
  • Amélioration de l’information sur les directives anticipées
  • Formation au management pour les responsables d’équipe

L’année 2025 marquera un nouveau cycle de certification, débutant en octobre avec le site d’Helfaut, suivi en décembre par Salon-de-Provence.

Résultats par Centre

Depuis la première visite en juillet 2021, 11 centres ont été évalués, avec 8 certifications mention "Haute Qualité des Soins". La dernière visite est prévue en septembre 2025 à NephroCare Marne-la-Vallée.

Les résultats détaillés par établissement mettent en évidence les points forts et les axes d’amélioration spécifiques à chaque site. Chaque centre a démontré des avancées notables dans la prise en charge des patients, la qualité des soins et l’implication des équipes soignantes. 

NephroCare Helfaut : 

Certifié le 26 octobre 2021

  • SCORES : Chapitre 1 : 99% / Chapitre 2 : 90% / Chapitre 3 : 79%

  • POINTS FORTS : Respect des droits des patients avec une attention particulière portée aux besoins et préférences., Consentement éclairé systématiquement recherché et traçabilité des directives anticipées, Gestion rigoureuse des événements indésirables avec implication active des professionnels

NephroCare Salon-de-Provence

Certifié avec mention “Haute Qualité des Soins” le 24 février 2022

  • SCORES : Chapitre 1 : 100% / Chapitre 2 : 99% / Chapitre 3 : 97%

  • POINTS FORTS : Implication des patients dans leur projet de soins et consentement systématique recherché., Organisation régulière de staffs pluridisciplinaires et gestion optimale des médicaments à risque, Promotion active des vaccinations obligatoires et recommandées.

NephroCare Ile-de-France

Certifié avec mention “Haute Qualité des Soins” le 10 mai 2023

  • SCORES : Chapitre 1 : 100% / Chapitre 2 : 100% / Chapitre 3 : 100%

  • POINTS FORTS : Parcours de soins structuré et intégré pour les patients atteints de maladie rénale chronique., Information systématique sur les traitements et participation active aux décisions thérapeutiques, Suivi rigoureux de la conciliation médicamenteuse et formations adaptées aux professionnels.

NephroCare Montpellier :

Certifié avec mention "Haute Qualité des Soins" le 6 juin 2023

  • SCORES : Chapitre 1 : 100% / Chapitre 2 : 99% / Chapitre 3 : 97%

  • POINTS FORTS : Prise en charge personnalisée de la douleur, implication des aidants dans les soins, gestion efficace des abords vasculaires.

NephroCare Béziers : 

Certifié avec mention "Haute Qualité des Soins" le 21 juin 2023

  • SCORES : Chapitre 1 : 99% / Chapitre 2 : 100% / Chapitre 3 : 97%

  • POINTS FORTS : Communication claire avec les patients, traçabilité rigoureuse des informations médicales.

NephroCare Occitanie : 

Certifié avec mention "Haute Qualité des Soins" le 8 novembre 2023

  • SCORES : Chapitre 1 : 99% / Chapitre 2 : 100% / Chapitre 3 : 100%

  • POINTS FORTS : Prise en charge coordonnée, promotion active de la bientraitance.

NephroCare Maubeuge :

Certifié avec mention "Haute Qualité des Soins" le 5 juin 2024

  • SCORES : Chapitre 1 : 99% / Chapitre 2 : 99% / Chapitre 3 : 98%

  • POINTS FORTS : Information claire des patients sur leurs droits, implication dans le suivi des parcours de soins.

NephroCare Rhône-Alpes : 

Certifié le 03 avril 2024

  • SCORES : Chapitre 1 : 97% / Chapitre 2 : 92% / Chapitre 3 : 85%

NephroCare Castelnau :

Certifié le 10 janvier 2024

  • SCORES : Chapitre 1 : 99% / Chapitre 2 : 100% / Chapitre 3 : 86%

NephroCare Béarn : 

Certifié avec mention "Haute Qualité des Soins" le 8 novembre 2023

  • SCORES : Chapitre 1 : 99% / Chapitre 2 : 100% / Chapitre 3 : 97%

NephroCare Gard : 

Certifié avec mention "Haute Qualité des Soins" le 19 avril 2023

  • SCORES : Chapitre 1 : 98% / Chapitre 2 : 100% / Chapitre 3 : 97%

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